Como lidar com crise na sua empresa.

crise

Gerenciamento de crise: 5 ações para lidar com uma crise na sua empresa

O gerenciamento de crise é um tema essencial nos dias de hoje para saber lidar, de maneira prática e inteligente, com possíveis problemas dentro de uma empresa.

Se você já é gestor ou líder e quer entender melhor como lidar com uma crise, ou se almeja um cargo de gestão pensando na melhor maneira de resolver problemas como esse, leia nosso artigo de hoje.

O que é gerenciamento de crise?

Chamamos de gerenciamento ou gestão de crise as práticas que têm como objetivo buscar soluções para problemas internos ou externos de uma empresa e que podem trazer prejuízos financeiros ou manchar a sua reputação.

É bom ressaltar que essas práticas se aplicam tanto em problemas que já estão ocorrendo, como também na prevenção de novos problemas, ou seja, na identificação de situações que podem causar futuros problemas na empresa.

Sendo assim, esse gerenciamento está ligado a uma visão dos gestores da empresa em relação à sua realidade. É importante pensar nessas práticas como essenciais para a sobrevivência das organizações no mercado, atualmente, como sabemos, muito concorrido e exigente.

A importância do gerenciamento de crise

A importância de realizar o gerenciamento de crise é a de prevenir problemas novos. No entanto, olhar para os problemas já existentes permite também aprender com eles para evitar que se repitam.

Dessa forma, a crise pode ser olhada como processo de aprendizado, e não apenas como algo negativo dentro das empresas.

Como lidar com as crises de maneira positiva

Conforme afirmamos anteriormente, é melhor que se olhe para a crise por um viés mais positivo. Isso acontece pelo olhar cuidadoso e atento para o que está acontecendo e pelo planejamento minucioso em busca de sua resolução e da prevenção de uma repetição dos mesmos erros que levarão novamente a resultados negativos.

Por isso, para ajudar você a olhar de maneira inteligente para as práticas de gerenciamento de crise, apresentaremos ideias de um plano que poderá ser colocado em prática.

Plano de gerenciamento de crise

Antes de partirmos para as possíveis ações, é essencial pensar que elas não precisam ser planejadas quando a empresa já está em meio a uma crise. Ao contrário, quanto antes essas práticas forem pensadas e um plano for estabelecido, mais rápido elas poderão ser realizadas.

Apresentaremos a seguir 5 ações que podem ser adaptadas a empresas de diversas áreas de atuação. Vamos a elas:

1. Tenha informação sobre o que acontece na empresa

Apesar de parecer óbvio, nem sempre os gestores e até mesmo diretores e CEOs, sabem o que acontece nas empresas em que atuam ou que dirigem. Esse é um fator fundamental para que se entenda a realidade de uma empresa, os seus pontos positivos e o que pode ser melhorado.

A partir das informações e dados obtidos, é possível compreender, com clareza, o contexto da situação para pensar nas devidas soluções.

2. Monitore a repercussão dos problemas

Conhecer os problemas é fundamental e saber o que eles causaram também é. Essa repercussão pode se dar, claro, internamente, com as equipes de colaboradores.

No entanto, é preciso olhar, da mesma maneira, para os possíveis impactos externos. Nesse sentido, deve-se buscar saber os impactos negativos de uma crise para fornecedores e clientes da empresa.

Esse conhecimento traz à tona o que de fato está acontecendo e a dimensão de suas consequências.

3. Defina lideranças para lidar com os problemas

Líderes são sempre muito importantes. Não é à toa que a habilidade de liderar é tão valorizada atualmente.

Isso acontece porque líderes pensam na resolução dos problemas, mas sabem lidar com as pessoas envolvidas e motivá-las ao longo de todo o processo. Essa característica faz com que a equipe ganhe confiança nas práticas em busca das soluções para uma crise.

4. Coloque em prática a comunicação interna e a externa

Esta ação é essencial para mitigar os efeitos da crise para a empresa. Nesse sentido, é importante saber usar o mundo digital e suas ferramentas para se comunicar com os colaboradores e também com os clientes da empresa.

A comunicação deve buscar comprovar as decisões que as lideranças tomarem, demonstrando que as mudanças necessárias estão sendo colocadas em prática e não permanecem apenas no plano das ideias.

Pode parecer um detalhe, mas isso ajuda a diminuir o dano da crise para a imagem da empresa.

5. Reflita sobre o que a empresa aprendeu com a crise

Depois de uma crise ser solucionada, obviamente, um alívio toma conta dos envolvidos. Mas não se deve esquecer dos aprendizados que essa crise trouxe para a empresa.

Dessa maneira, refletir detalhadamente sobre o que se pode aprender, pode ser a chave para evitar a repetição dos mesmos erros e até de alguns problemas futuros.

Diante dessas cinco ações, é possível entender melhor por que saber como gerenciar uma crise pode ser a solução para uma empresa permanecer viva no mercado.

O gerenciamento de crise e a relação com o cliente

Para terminar este texto, não poderíamos deixar de citar, mais uma vez, a importância de olhar para o cliente e buscar sucesso na relação com ele. Nesse sentido, a crise pode afetar, e, geralmente, afeta os clientes.

Por isso, é essencial saber como lidar com seu público para que seu relacionamento com ele seja um sucesso e ele não se afaste da sua empresa diante de um momento de crise.

A Interlive oferece muitos cursos de gestão que podem contribuir muito para melhorar a sua qualificação e as suas ações no mercado de trabalho. Venha conhecer todos os nossos cursos!

Inscreva-se já e aprenda métodos, práticas e ferramentas estruturadas para garantir maior qualidade e produtividade em sua empresa.

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Pâmela Simionato

20/12/2021

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Canvas: o que é e como utilizar?

canvas

Canvas: o que é e como utilizar?

Canvas é uma ferramenta importante para quem trabalha com negócios. Por isso, explicaremos como ela funciona e como utilizá-la.

Leia o texto até o final e descubra os detalhes desta ferramenta que pode ajudar muito em diversas áreas.

O que é Canvas?

O Canvas é uma ferramenta que ajuda você a visualizar questões estratégicas de um negócio. Essa ferramenta tem como objetivo trazer praticidade e torna mais dinâmica a análise do que precisa ser realizado nas organizações.

Com o Canvas, em uma folha, é possível visualizar os pontos fundamentais de um plano de negócios. Consequentemente, pela sua praticidade, ele pode ser facilmente atualizado.

Canvas x plano de negócios

A diferença entre o Canvas e o plano de negócios é que o segundo complementa o Canvas, que é um modelo de negócio. Ou seja, primeiro se faz o Canvas e, a partir dele, constrói-se um plano de negócios para colocar em prática.

O plano de negócios vai mostrar o que é viável ou não, além de necessidades de investimento, tempo de retorno de investimento, custos, despesas, estratégias de marketing, metas, entre outros. Isso quer dizer que ele é profundo e dá trabalho, mas vale a pena ser realizado após a construção do Canvas.

As vantagens do Canvas

Suas vantagens são, como dissemos, sua praticidade e agilidade para seguir a sua lógica de criação, entrega e captura de valor.

Ela permite, portanto, enxergar, com mais clareza, o que se tem em vista, para determinado negócio. Isso facilita modificações e adaptações necessárias de maneira mais objetiva.

Os nove quadrantes do Canvas

Existem nove quadrantes a serem preenchidos no Canvas. Apresentaremos e explicaremos cada um deles a seguir.

1. Segmento de clientes do canvas

Neste quadrante, é preciso pensar em quem, qual grupo de pessoas o seu negócio quer atender. Ou seja, o seu público.

Para isso, é necessário saber para quem o seu negócio ou o que deseja realizar, cria valor; quem serão seus clientes, e se e como é possível segmentá-los.

Portanto, determinar qual nicho de mercado o seu negócio deseja alcançar é um passo essencial para ser tratado no Canvas.

2. Proposta de valor

A proposta de valor diz respeito ao que você e seu negócio querem entregar aos seus clientes. Nesse sentido, é essencial saber por que os seus clientes adquirirão determinado produto.

As perguntas que devem ser respondidas são: quais é a necessidade dessas pessoas, quais são as suas dores e quais problemas meu produto e/ou serviço pode resolver.

3. Canais do canvas

Os canais nada mais são do que a maneira como você alcançará os seus clientes e entregará seus produtos e/ou serviços.

Nesta etapa, é importante saber que tipo de relacionamento seu negócio quer ter para que seu cliente tenha acesso ao que você oferece, quanto isso vai custar para a empresa.

A ideia aqui é facilitar esse relacionamento de acordo com o seu modelo de negócio.

Atualmente, existem diversos canais de comunicação, interação e acesso a produtos e serviços. Basta descobrir quais se adequam melhor aos seus clientes e ao seu negócio.

4. Relacionamento com os clientes

Quais estratégias serão definidas para que as vendas aconteçam e cresçam? Ou seja, como conquistar clientes e mantê-los fiéis ao seu negócio?

É importante, para isso, conhecer o perfil dos seus clientes, onde eles estão presentes. Alguns grupos utilizam mais a internet, ou redes sociais específicas em detrimento de outras, por exemplo.

Procure saber onde investir para não desperdiçar dinheiro onde seu público não está presente.

5. Fontes de receita

As fontes de receitas são as maneiras que seu cliente pagará pelo que você oferece. As perguntas importantes nesta etapa do Canvas são: quanto meus clientes estão dispostos a pagar pelo que eu oferecerei a eles? Por que eles decidem gastar com determinado produto ou serviço? Como eles escolher e preferem pagar por isso?

6. Recursos

Do que você precisa para que seu negócio funcione de verdade? Neste sentido, é necessário definir 4 tipos de recursos. São eles:

Físicos

Os recursos físicos dizem respeito a equipamentos, locais, ferramentas, móveis, máquinas, veículos.

Intelectuais

Já os recursos intelectuais referem-se a registros, marcas, habilidades necessárias para que a equipe seja eficiente.

Humanos

Obviamente, os recursos humanos estão diretamente ligados às pessoas que trabalharão em suas equipes para que seu modelo de negócio seja colocado em prática com sucesso.

Financeiros

Por fim, os recursos financeiros são os valores em dinheiro para que seu negócio seja colocado em prática.

7. Atividades-chave

Neste quadrante, você deve colocar as atividades que se relacionam desde a produção do produto até as atividades administrativas.

Isso inclui atividades que serão cotidianas para que seu negócio funcione adequadamente. É preciso saber, neste momento algumas informações dos outros quadrantes, como proposta de valor, canais, recursos e relacionamento com clientes para definir as atividades-chave.

8. Parcerias

As parcerias incluem fornecedores e parceiros que seu negócio precisa ou quer ter ao lado. É importante saber, de maneira estratégica, quais parceiros agregam valor ao que seu negócio oferece.

Além disso, é preciso considerar, por exemplo, quais parcerias ajudarão na otimização de processos.

Portanto, a escolha de parceiros é um momento importante, que precisa ser considerado quando seu negócio já tiver definido as informações de outros quadrantes já mencionados.

9. Estrutura de custos

É claro que não poderia faltar a definição dos custos que estarão envolvidos no seu negócio. Isso deve ser feito com o detalhamento dos custos de cada ponto colocado no Canvas anteriormente.

Nesse sentido, um passo imprescindível é definir os custos fixos e variáveis. Além disso, também vale ressaltar a importância de pontuar onde os custos podem ser reduzidos ou até eliminados.

Conclusão

O Canvas, como se pode observar, é uma ferramenta importantíssima para negócios. Sua praticidade ajuda muito na realização e no alcance dos objetivos de negócios, portanto vale a pena começar agora mesmo a colocá-la em prática.

Para entender mais sobre ferramentas de gestão que podem ajudar o seu negócio, venha conhecer os cursos da Interlive e matricule-se já para se qualificar e se preparar para o que o mercado tem exigido dos profissionais atualmente.

Comente aqui se você já aplica o canvas no dia a dia do seu trabalho. Em nosso instagram, linkedin e facebook temos mais conteúdo para você. Acesse!

Pâmela Simionato

25/10/2021

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Desenvolvimento pessoal e profissional

desenvolvimento

Como alavancar seu desenvolvimento pessoal e profissional

A cada dia que passa, não somos mais os mesmos e estamos em constante desenvolvimento.

Faz parte do desenvolvimento pessoal e profissional conhecer, crescer e aprimorar competências, para aprimorar nossos conhecimentos e alcançar uma melhor qualidade de vida.

O filósofo brasileiro Mário Sérgio Cortella fala sobre uma boa recomendação que pode ser aplicada ao nosso desenvolvimento pessoal e profissional: “Este ano sou a minha versão mais recente, revista e ligeiramente ampliada. O mais velho de mim quando o tempo é a medida.” “Está no meu passado e não no presente.”
Esta reflexão aproxima-nos da consciência de onde estou, para onde quero ir e as ações que devem ser feitas para alcançar os objetivos esperados.
Portanto, este artigo é sobre o desenvolvimento pessoal e profissional e mais algumas dicas de desenvolvimento humano para começar a atuar hoje. Fica com a gente!

Desenvolvimento pessoal x desenvolvimento profissional?

O desenvolvimento pessoal e profissional é uma área do conhecimento que aposta na melhoria da qualidade de vida e no desenvolvimento cada vez mais das competências pessoais e profissionais de cada um.
Apesar disso, desenvolvimento profissional significa expandir seus conhecimentos e melhorar sua carreira, bem como adquirir competências e habilidades que o ajudarão a se tornar um profissional mais qualificado.
O desenvolvimento pessoal, por sua vez, está relacionado ao crescimento como um todo e visa a busca da melhoria contínua nos aspectos físico, emocional, psicológico, comportamental, familiar e interpessoal.

Desenvolvimento pessoal e profissional ágil?

Todas as nossas escolhas ao longo da vida nos levaram diretamente a este momento.

Tudo o que você tem hoje é consequência do seu jeito que você queria ou sonhou. Mas o que fazer se a situação atual não atende às nossas necessidades?
De certo modo, somos responsáveis por onde estamos. Afinal, queremos que a situação atual seja uma zona de conforto ou porque não mudamos em nada.
Einstein disse que “quando fazemos as coisas da mesma maneira, obtemos as mesmas respostas” e entramos em um ciclo permanente de ações que não produzem resultados.
Portanto, só temos a chance de desviar nosso navio.
Muitos pequenos atos, realizados conscientemente, com propósito e determinação, podem ser o que você precisa para mudar essa maré.
No entanto, a mudança causa um incomodo e às vezes é preciso um esforço extra para mudar um hábito, mas é preciso lembrar que qualquer mudança, mesmo a menor, pode levar a uma mudança significativa.
Com base nisso, mostrarei agora algumas transformações que você pode aplicar na vida cotidiana para acelerar seu desenvolvimento pessoal e profissional.

1. Rotina para desenvolvimento

É mais do que claro que muitos dos melhores têm uma rotina diária bem definida. Geralmente começam antes das 6 horas da manhã e não começam a trabalhar efetivamente até 2-3 horas depois de acordar.
Inclui a prática diária de exercícios físicos como alongamento, abdominais e outros. Quando você começa o dia assim, você melhora a circulação sanguínea, o suprimento de oxigênio do cérebro e ainda tem tempo para planejar melhor as atividades do dia.
Se você quer energia e tempo para fazer tudo o que planejou, comece cedo!

2. Defina seus objetivos

Quem coloca suas metas no papel com prazos definidos e, portanto, cria um plano de ação, tem uma chance muito maior de atingir seus objetivos, por isso o planejamento estratégico pessoal é extremamente importante.
Você é dono do seu destino e sua vida só vai mudar se você alinhar seus sonhos com ações que os tornem realidade.
Se você quer ter uma carreira de sucesso, anote seus sonhos, objetivos e metas e leia-os todos os dias.

Isso o deixará ciente de seu desempenho e fortalecerá ainda mais o vínculo. Mantenha-o exibido em sua sala, na tela do telefone e em qualquer lugar de fácil acesso.

3. Invista no seu desenvolvimento

Muitas pessoas investem apenas em roupas, bens de consumo e entretenimento. Isso é importante, mas além disso investir em si mesmo, pois pode potencializar ou expandir competências e te torna mais valioso como projeto de vida.
A palavra investimento nos traz o gatilho mental para pensar apenas em dinheiro, mas, além disso, quero dizer sobre tempo. Como gasta seu tempo?
Para melhorar, você precisa gerenciar e otimizar melhor o tempo das atividades semanais para obter o máximo benefício do desenvolvimento ou aprimoramento de suas habilidades. Isso inclui:
• Melhorar seus pontos fortes;
• Conhecer ou praticar um idioma;
• Assistir a entrevistas motivacionais TED;

• Realizar cursos e treinamentos;

• Leitura de livros.
O primeiro passo é adicionar essas atividades à sua rotina. É muito melhor se concentrar em aumentar o tempo que você passa com eles do que reservar um período para isso.
Essa pequena mudança certamente produzirá grandes resultados, e entender onde você se destaca melhorará sua vida profissional.

4. Rede de contatos forte

Clarice Lispector disse: “Uma pessoa caminhando sozinha pode chegar mais rápido, mas uma pessoa acompanhada certamente irá mais longe.”

Como não estamos sozinhos no mundo, é provável que haja outras pessoas que tenham ambições, sonhos e objetivos semelhantes aos seus.

Vale a pena conhecê-los e estabelecer uma conexão com eles para acelerar seu desenvolvimento pessoal e profissional.

Minha sugestão é recrutar um amigo que seja semelhante aos seus objetivos e possa ajudá-lo a alcançá-los.

Após a conclusão das atividades a cada dia, reserve os últimos 5 minutos para enviar um relatório contendo todas as atividades realizadas.

No relatório, descreva em detalhes as coisas importantes que você fez naquele dia. Dessa forma, uma pessoa pode ajudar outra pessoa a se mover em direção a um objetivo maior.

5. Saiba ouvir os feedbacks

Em algum momento, enfrentaremos o fracasso em nossa vida pessoal ou profissional.

Isso nem sempre é fácil e nem tão agradável, mas sempre é possível aprender algo de bom com algo que não funciona.

Ainda podemos ver o feedback como uma ferramenta poderosa para o desenvolvimento pessoal e profissional.

Com ele, nossas ações, comportamentos e resultados serão recompensados, e poderemos extrair das informações nossos pontos fortes e informações que precisam ser melhoradas.

6. Mentalidade ou mindset

Tudo o que tenho falado sobre a consciência de onde você está e para onde deseja ir é sobre o estado de espírito.

Nossos resultados geralmente dependem quase inteiramente de nossa maneira de pensar.

Estudos têm demonstrado que existem dois tipos de mentalidades, fixas e crescentes, que são decisivas na vida de qualquer pessoa.

Desenvolva e mantenha o hábito de ter uma mentalidade crescente para maximizar seus resultados e aproveitar o seu desenvolvimento pessoal e profissional.

Não espere que os outros lhe digam que você tem a capacidade de começar a atuar.

Cultive sua automotivação no trabalho, acredite em si mesmo, concentre-se em seus objetivos e lembre-se sempre de seus objetivos de carreira. Mantenha-se motivado!

7. Tendência para o desconhecido

A tendência para o desconhecido é o nome da mentalidade de experimentar coisas novas.

Esta ferramenta é essencial para o seu desenvolvimento, aumentar os seus conhecimentos e melhorar a sua vida.

Se não estamos dispostos a abrir novas possibilidades e caminhos, é impossível aprender.

Quando você está determinado a estar aberto ao desconhecido, pode observar melhor os padrões e aproveitar melhor as oportunidades.

Conclusão

Portanto, não tenha medo do sucesso! Saia todos os dias e descubra coisas novas.

O desenvolvimento está em suas mãos!

A inteligência emocional é uma habilidade essencial em nossas vidas, sejam profissionais ou pessoais!

Fique ligado em nossos cursos para aprender cada vez mais como você pode desenvolver seu lado pessoal e profissional.

Além disso, em nossas redes sociais, como no Linkedin, Facebook e Instagram sempre estamos com novidades para te ajudar no seu desenvolvimento.

Pâmela Simionato

13/10/2021

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MERCADO DE TRABALHO: Tecnologia

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Mercado de Trabalho: Tecnologia e Qualificação

O mercado de trabalho exige cada vez mais qualificação de seus profissionais. Obviamente, isso tem se tornado de conhecimento de cada vez mais pessoas.

Além disso, a tecnologia enriquece constantemente as maneiras como o conhecimento pode chegar às pessoas.

Por isso, a nossa empresa existe! Estamos sempre atualizados e pensando em como podemos contribuir para uma formação de qualidade de nossos alunos.

A Interlive é uma empresa que oferece cursos online voltados à melhoria contínua de profissionais de áreas como administração, engenharia, recursos humanos e gestão. Isso porque, atualmente, a busca por qualificação é essencial.

Pensando nos profissionais que precisam se qualificar, a Interlive oferece ensino profissional de qualidade por preços acessíveis.

Ou seja, buscamos a democratização desse ensino.

Com ótimos preços, nossos cursos online, oferecem conhecimento para os alunos aplicarem nas empresas em que trabalham.

Garantimos também que o nosso conteúdo é constantemente atualizado para acompanhar as mudanças constantes no mercado.

Mercado de trabalho exigente

O mercado exige, a cada dia, mais habilidades de seus profissionais. Sendo assim, a qualificação não pode parar.

Por isso, o papel da Interlive é oferecer cursos e aulas que elevem a qualificação de seus alunos de acordo com a exigência de diferentes competências.

Obviamente, os alunos da Interlive têm compromissos profissionais e pessoais.

Devido a essa realidade, nossas aulas são gravadas. Fazemos isso, a fim de que os alunos tenham autonomia para acessarem o conteúdo nos melhores dias e horários.

Além dessa liberdade de acesso, os materiais também podem ser acessados pelo celular, tablet e notebook. Afinal, nosso site e nossa plataforma de ensino são totalmente responsivos.

Por fim, ao final do curso, a Interlive oferece um Certificado de Conclusão aos alunos.

Isso porque consideramos importante que nossos alunos possam comprovar o que aprendem, com seus certificados, e também, na prática, em seu ambiente de trabalho.

Qualificação adequada para o mercado de trabalho

Certamente, considerando a exigência do mercado, queremos que nossos alunos estejam capacitados para responderem a ela de forma positiva.

Por isso, nossos cursos oferecem aprendizado de qualidade que podem ajudar profissionais de área como: administração, engenharia, recursos humanos e gestão.

Nossos professores são experientes e estão disponíveis a solucionar dúvidas quando necessário.

Além dos profissionais citados, nossos cursos também são perfeitos para pessoas interessadas em complementar e aprimorar seus conhecimentos. Todos são muito bem-vindos.

Cursos ideais para o mercado de trabalho

Assim sendo, os cursos que a Interlive oferece são ideais para o mercado atual. Primeiramente, nosso foco é na qualidade de ensino.

Igualmente, pensamos no preço acessível aos profissionais que buscam o que oferecemos.

Nossos cursos online oferecem materiais, aulas e atividades práticas, visando os objetivos apresentados a seguir. Alguns deles são:

1. Comunicação colaborativa entre indivíduos e equipes

2. Rapidez e assertividade para solucionar problemas

3. Gerenciamento de crises

4. Gestão de eficiência

5. Integração entre indivíduos, times e organização

6. Análise e prevenção dos desperdícios dentro de uma empresa.

Inegavelmente, o mercado exige essas habilidades de seus profissionais. E, certamente, quem não busca se atualizar acaba ficando para trás.

Por isso, nossa lista de cursos vem crescendo, pois procuramos nos atualizar em resposta a esse mercado.

Para conhecer todos os nossos cursos, clique aqui, e escolha o que melhor se adapta à sua necessidade profissional.

Estamos sempre atualizando nossa lista de cursos para melhorar a qualificação dos nossos alunos. Conheça também nosso Instagram e Facebook.

Pâmela Simionato

11/10/2021

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Inbound Marketing e suas etapas

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Inbound Marketing e suas etapas

O método de Inbound Marketing segue uma sequência lógica de etapas. Qualquer estratégia de sucesso deve passar pelas seguintes passos: atrair, converter, conectar, vender e analisar.
São passos que se complementam de maneira inteligente. Explicaremos cada um deles em detalhes a seguir.

Etapa da Atração

No Inbound Marketing, a equação é simples: um site sem tráfego não gerará leads. Sem leads, sem vendas e, portanto, nenhuma razão para trabalhar com essa estratégia é perdida.
Por isso, o primeiro passo no Inbound Marketing é a “atração” e sem dúvida não pode ser de outra forma.

O benefício dessa etapa é simples: em vez de gastar sua energia para encontrar pessoas que possam estar interessadas em seu negócio / mercado, você usa sua energia construindo algo que merece atenção legítima e, assim, atrai muitas pessoas espontaneamente.
A consequência disso é um público mais engajado, que provavelmente consumirá o produto.
Existem várias maneiras de realizar este milagre e você precisa saber um pouco mais sobre cada uma delas:

1. Blog

O blog é geralmente associado a uma estratégia de marketing de conteúdo, que é um dos principais fundamentos do inbound marketing.

Ao contrário do que parece, usar um blog como ferramenta de marketing é mais do que postar textos aleatórios sobre o seu assunto no site, também requer planejamento.

2. SEO

Aproximadamente 100 bilhões de pesquisas são realizadas no Google todos os meses. Cada pesquisa é o resultado de um problema que o usuário deseja resolver e, então, sua empresa pode se integrar perfeitamente a essas pesquisas.

Quando falamos em SEO, o objetivo é colocar o seu site em um local visível para que todos que realizam pesquisas relacionadas ao seu nicho / mercado possam encontrá-lo.

Quem conhece um pouco sobre busca em sites sabe que quando falamos em locais visíveis, estamos nos referindo à página de resultados, ou mais precisamente, à primeira página do Google.

3. Links Patrocinados

Embora muitas pessoas acreditem que a publicidade paga na Internet viola o princípio do inbound marketing de atrair atenção em vez de comprar, os anúncios criados no momento certo podem ser bem aplicados a uma boa estratégia de inbound marketing.

Existem muitas maneiras de anunciar na Internet. Agora vamos mencionar três formas muito comum de métodos de marketing de entrada.

Pesquisa (anúncios de pesquisa)

Um dos fatores viáveis que mostram o valor de comprar palavras-chave no Google AdWords para aparecer como links patrocinados nas pesquisas do usuário é exibir um anúncio que aponta para o seu site e esse anúncio tem conteúdo relevante para o que o usuário está procurando .

Display (anúncios em banner na rede de conteúdo)

Você também pode colocar anúncios de banner na rede de conteúdo do Google e selecionar canais, sites e blogs com base na segmentação, remarketing ou tipo de conteúdo do site, onde você pode anunciar e gerar tráfego por meio do banner.

Facebook Ads

Cerca de 90% dos internautas usam o Facebook, configurando as redes sociais como um dos maiores públicos da internet.

Lá, você pode segmentar seus anúncios por interesse, gosto e comportamento, permitindo que você entregue anúncios a públicos muito interessados em tempo hábil.

4. Rede social

A rede social é um ótimo canal para atrair público para o seu site. Um terço da população mundial usa algum tipo de rede social, então qualquer empresa deve estar presente e usar esses canais.

Adotar uma abordagem mais pessoal para a mídia social é muito importante para a criação de uma rede. Os usuários usam este canal para interagir com outras pessoas, e a empresa não é exceção.

Etapa da Conversão

A etapa de conversão complementa completamente a etapa anterior: o visitante precisa ser um cliente potencial para continuar o processo de compra.

No contexto do inbound marketing, não é muito benéfico ter um site com muito tráfego e nenhuma conversão.

Existem vários métodos e elementos que podem ajudá-lo a converter visitantes em clientes potenciais. Alguns deles:

1. Criar oferta

Uma das maneiras de transformar visitantes em clientes potenciais é oferecendo ofertas. Eles podem ser divididos em:

Ofertas diretas: Aqueles que estão mais diretamente preocupados com compras, como solicitações de orçamento, demos de software, avaliações gratuitas, etc.
Ofertas indireto: Eles geralmente se concentram nos estágios menos avançados do processo de compra, ou seja, seu objetivo é educar e resolver problemas específicos do cliente em potencial. Alguns formatos de cotação comuns são e-books, webinars, ferramentas, etc.

2. Landing Pages

Na tradução literal, podemos dizer que é a página de destino. Na verdade, esta será uma página com um objetivo maior: a conversão.

Quando se trata de converter seus visitantes em clientes em potencial, a página de destino se ajusta como uma luva.

As páginas de destino geralmente têm os elementos básicos que transformam os visitantes em clientes em potencial.

3. Call to action

Call-to-action é um elemento que incentiva os usuários a agirem. Eles geralmente são usados com botões, mas também podem ser usados na forma de links.

4. Formulário

Usamos formulários para aprender o máximo possível sobre nossos clientes em potencial.

5. Headline

O título (tradução de headline) é sobre como chamar a atenção do usuário e despertar muito interesse em uma frase curta.

A tarefa parece bastante complicada, mas o que podemos dizer é que a escolha do título ideal para a sua landing page vale o tempo e o esforço.

6. Dobra

Dobra é o tamanho da parte visível da página na tela da área de trabalho. Cada página pode ser dividida em dobras, mas é muito mais comum usar esses termos ao falar sobre páginas de destino.

De fato, em uma landing page, toda sua estrutura argumentativa é desenhada e dividida em dobras.

7. CRO

CRO (otimização de conversão) é a prática de moldar a experiência do usuário para que suas ações sejam direcionadas de forma amigável para o propósito principal da página, neste caso o que chamamos de conversão.
Existem conceitos importantes cobertos pelo CRO, tais como: copywriting (escrita feita com argumentos corretos), teste A / B e outros.

6. Como se tornar um Belt Lean Six Sigma com certificação internacional?

As redes sociais é um ótimo canal para atrair público para o seu site. Um terço da população mundial usa algum tipo de rede social, então qualquer empresa deve estar presente e usar esses canais.

Adotar uma abordagem mais pessoal para a mídia social é muito importante para a criação de uma rede. Os usuários usam este canal para interagir com outras pessoas, e a empresa não é exceção.

Etapa de Relacionamento

Como todos sabe, nem todos os clientes em potencial compram.

Olhando para a jornada de compra, fica claro que existem etapas bem definidas que devem ser realizadas até o ponto em que a pessoa esteja “pronta” para ser abordada.
Para se ter uma ideia da proporção dessas pessoas nesse processo, Chet Holmes, autor do livro “The Ultimate Selling Machine”, oferece a seguinte abordagem:

Resumindo, apenas 3% do seu mercado potencial está em busca de solução, ou seja, está em fase de decisão de compra.
Ao introduzir esta abordagem no dia a dia, na base de dados de Leads, podemos considerar que o cenário não é muito diferente: desde a produção de conteúdos ao foco em diferentes temas e fases de compra, também atraímos Leads em diferentes fases.
É aí que entra a fase de relacionamento do Inbound Marketing: por meio de algumas das estratégias que discutiremos a seguir, identificamos as fases em que se encontra o Lead e avançamos, ou seja, agilizamos o processo de compra.

1. E-mail Marketing

Embora não seja um tema quente no marketing digital, o email marketing continua a se apresentar cada vez mais como um canal com excelente retorno sobre o investimento.
De fato, nos últimos anos, o e-mail evoluiu muito e fazendo um bom Marketing Digital você consegue um bom grau de segmentação de suas campanhas, ou seja, você pode identificar os interesses dos seus Leads, segmentá-los e envie apenas as postagens relevantes.
Dois dos tipos mais comuns de e-mail:

E-mails promocionais

Esses são e-mails destinados a promover uma ou mais ofertas.
Um exemplo de e-mail promocional é o e-mail usado por Resultados Digitais para publicar novos materiais didáticos.

Newsletter

Este é um email recorrente com diferentes níveis de conteúdo e ofertas, diretas ou indiretas.

2. Automação de Marketing

A Automação de Marketing é a mais recente adição ao relacionamento por e-mail, o principal canal de comunicação no mercado B2B.
Com ele, é possível criar a estrutura nutricional de um lead que atue de forma escalável e inteligente, levando em consideração tanto o interesse do lead quanto seu momento no processo de compra.
O uso adequado da automação de marketing tem vários benefícios para a saúde do mecanismo de aquisição de clientes, tais como:
• Aumento de vendas e receita
• Melhor retenção de clientes
• Custos de aquisição reduzidos

3. Lead Nutrition

O termo em português significa “Nutrição de Leads” e implica manter uma relação construtiva com uma base de Leads permitindo que a empresa venda mais.
Trabalhar dessa forma permite que as empresas tenham um efeito de alavancagem muito melhor nas vendas, além dos leads gerados. De fato, durante o primeiro contato entre o Lead e a empresa, boa parte deles dificilmente realiza uma compra.
Porém, se um determinado Lead demonstrar interesse por questões relacionadas ao seu produto ou serviço, então o trabalho de nutrição certamente poderá guiar mais pessoas ao seu potencial.

Etapa da Venda

Todo o trabalho de chumbo e nutrição visa criar demanda e oportunidades de negócios para o seu negócio. Em alguns casos, o processo de venda ocorre dentro do próprio site, enquanto em outros casos é necessário o contato entre o vendedor e o cliente potencial.
Em geral, quanto mais complexo o produto (quanto maior o ticket), mais consultivo deve ser o processo de venda, integrando o papel de nutrição líder nas vendas.
Essa mudança de paradigma, em que um Lead agora segue parte da jornada de compra antes de entrar em contato com o vendedor, tem várias implicações que estão transformando o mundo das vendas.
Um deles é o rápido crescimento recente das atividades de vendas no mercado interno, conforme explicado no tópico a seguir.

1. Lead Scoring

E português significa “Pontos do Lead”, e sua função é justamente registrar as ações e informações do Lead para entender a situação do Lead, sua base e descobrir sua oportunidade de negócio.
Esta ferramenta assenta em dois eixos, um de perfil e outro de interesse.
O eixo de perfil identifica, por meio das informações coletadas, o potencial do Lead para se tornar nosso cliente.
Nesse ínterim, o eixo de interesse tenta interpretar onde está o comportamento de um Lead com nossos canais e conteúdos no caminho de compra.
Com essas duas informações, enviamos Leads reais de compra para venda, melhorando o desempenho da equipe.
Em vendas mais complexas, onde a jornada de compra exige um processo nutricional mais longo e estruturado, trabalhar com Lead Scoring pode dar à sua empresa o poder de triplicar seus resultados.

2. Inbound Sales

Inbound Sales (que pode ser traduzido como “vendas internas”) envolvem basicamente a equipe de vendas trabalhando de dentro de casa e utilizando tecnologias de comunicação para realizar reuniões, apresentar e fechar a transação.
Assim, além de podermos controlar melhor o desempenho da equipe, reduzimos significativamente os custos incorridos com viagens a potenciais clientes.

3. CRM

Trabalhar com inbound sales exige a capacidade de vender bem, mesmo sem contato pessoal com os clientes, por isso fazemos uso extensivo da tecnologia.

O CRM (Customer Relationship Management) é um software para organizar, medir e armazenar o histórico de todas as negociações realizadas pelo vendedor.

Na verdade, combinar a história do vendedor com a história principal, enquanto é alimentado pelo marketing, melhora a abordagem de vendas e o desempenho.

Etapa de Análise

Um dos principais diferenciais do marketing digital é a capacidade de medir os resultados com precisão e demonstrar um retorno do investimento baseado na realidade. As habilidades analíticas do marketing digital têm a tarefa de redefinir todo o processo de marketing de entrada.
Você pode acompanhar todas as ações que ocorrem nas interações do seu público com seus sites, posts e campanhas, tornando seu trabalho mais inteligente.
Além disso, todo o processo pode ser simplificado detectando taxas abaixo do esperado para orientar os esforços da equipe de marketing.
Todas essas habilidades de análise de marketing são amplamente suportadas por uma série de ferramentas disponíveis no mercado.

1. Web Analytics

As ferramentas de análise da web, essenciais para a análise em marketing digital, estão cada vez mais populares nos sites.
Uma das ferramentas de análise da web mais populares é o Google Analytics. Por meio do Google Analytics, é possível extrair uma variedade de dados que podem ser de grande valor para quem deseja uma análise aprofundada de sua estratégia de marketing de entrada.

Por que vender o Inbound Marketing

E para quem vende, quais são as vantagens? Existem dois principais.

Resultados mensuráveis

O primeiro é a atenção aos resultados de vendas. O Inbound Marketing facilita o retorno do investimento. Ou seja, se você consegue demonstrar a rentabilidade de sua estratégia, que motivo o cliente terá para rescindir o contrato?

Aumento do lucro

A segunda é a abertura do mercado de marketing digital. Você se torna um provedor de oportunidades de negócios para seus clientes, muito mais estrategicamente do que um simples provedor de comunicações.

O que o está vendendo?

3. CRM

Um motor de crescimento previsível e escalonável. Parece um produto dos sonhos, não é?
Mas com quais serviços criamos um motor de crescimento? Com o funil de vendas de Marketing Digital:

Aumentar os visitantes

Você precisa construir sua credibilidade através do conteúdo, divulgando-o nas redes sociais e nas redes sociais pagas.

Converter visitas em Leads

Você e seus clientes precisarão fornecer aos visitantes conteúdo suficiente para concluir o registro e conduzir sua base de contatos de leads.
Além disso, você precisa criar uma página de entrada Landing Pages para a conversão e configurar um e-mail para enviar o novo documento para instalação.

Preparando a oportunidade

Insira aqui suas estratégias de relacionamento por e-mail e colete dados para avaliar a qualidade de seus clientes em potencial.

No momento, estamos transferindo clientes em potencial que não estão prontos para comprar na jornada de compra.

Transformando oportunidades em vendas

Integrar as equipes de marketing e vendas. Você, como vendedor, precisará aprender a vender para os leads gerados.

Durante este processo, você criará um trabalho bem planejado e recorrente. É um serviço mais planejado do que projetos multimídia com assinaturas mensais e uma programação aberta calculada por hora.

Os serviços do Inbound Marketing também contam com essa vantagem, que é uma entrega bem estruturada desde o início do projeto, eliminando ruídos e a inclusão de requisitos mal planejados em sua agenda

Gostou do artigo, comente aqui se você já usa o Inbound Marketing na sua empresa. Para conhecer mais conteúdos conheça nossos artigos.

Toda semana temos curiosidades e conteúdo muito interligado com o que o mercado quer, conheça nosso Instagram, Linkedin e Facebook.

Pâmela Simionato

06/10/2021

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O que é Inbound Marketing?

Inbound

O que é Inbound Marketing?

Inbound Marketing é um grupo de estratégias de marketing destinadas a conquistar e converter clientes usando o conteúdo certo.

Ao contrário do marketing tradicional, no Inbound Marketing, a empresa não busca clientes, mas explora canais como mecanismos de busca, blogs e mídias sociais.

O que é Inbound Marketing

A essência do Inbound Marketing surgiu oficialmente nos Estados Unidos e começou a ganhar popularidade em 2009, após o lançamento do livro “Inbound Marketing: seja encontrado usando o Google, a mídia social e os blogs” de Brian Halligan e Dharmesh Shah .
Desde então, o inbound marketing explodiu e a cada dia mais e mais empresas de diferentes portes adotam esse método para conquistar mais clientes, gerar mais receita e consolidar seu poder junto ao público.
Em uma tradução livre, o termo inbound marketing pode ser definido como marketing de atração.

A principal diferença entre o marketing tradicional – que chamamos de Outbound Marketing – e o Inbound é que é o cliente que procura a empresa, e não o contrário.

Então, ações realizadas com o objetivo de atrair um potencial cliente para o seu blog ou site e a partir dessa atração, todo um relacionamento é feito com essa pessoa.

Esse relacionamento se dá por meio de conteúdos personalizados.
Este conteúdo é uma forma de educar o seu público e potenciais clientes sobre o seu segmento de negócio, tornando o seu negócio uma referência em determinado tema relacionado ao seu mercado e imagem, influenciando a futura decisão de compra de um cliente.

Qual é o objetivo do Inbound Marketing

Ano após ano, a distinção entre real e virtual, offline e online está se desfazendo. As pessoas não falam mais “vá para a internet”, porque a internet está praticamente em todo lugar.
Por isso, toda empresa pode utilizar os conceitos de Inbound Marketing como método. Você pode adaptá-los e usá-los em qualquer negócio, usar o conteúdo para fins de entretenimento / utilidade e criar marca.
Apesar das pequenas diferenças, o marketing de entrada atingiu níveis que o marketing tradicional não atingiu.

O principal é que, no Inbound Marketing, a área de marketing da empresa é um centro de investimento, não um centro de custo.
O motivo da afirmação acima é que todas as ações de inbound marketing podem ser medidas.

Você pode descobrir exatamente quantas pessoas viram, converteram ou compraram em cada campanha usando ferramentas de análise da web.
Ou seja, conhecendo essas informações importantes, você pode otimizar suas campanhas para um melhor ROI (retorno sobre o investimento).
E é por isso que as empresas mais inovadoras do mercado têm utilizado ativamente o inbound marketing como estratégia de marketing. Resumindo, o Inbound Marketing atende 5 ações principais:

1. Aumentar a visibilidade do seu negócio;

2. Reduzir os custos de aquisição de clientes;

3. Atrair potenciais clientes;

4. Crie conteúdos que fazem a diferença;

5. Otimização do processo de vendas.

Inbound Marketing seus benefícios e seu efeito

O mercado está abraçando a ideia de usar o Inbound Marketing, principalmente porque é 62% mais barato do que o tradicional Marketing – ou Outbound Marketing que usávamos antes.
Não ter uma estratégia de Marketing de Atração para o seu negócio pode ser um fator decisivo para acompanhar os concorrentes que adotam essa abordagem.
Podemos demonstrar os benefícios de passar por vários estudos.
A simples questão de as pessoas estarem procurando soluções para seus problemas nos buscadores pela internet, lendo mais e-mails em diferentes dispositivos e navegando mais tempo nas redes sociais, mostra que seu negócio não pode ficar para trás.

Inbound Marketing e o futuro

Inbound Marketing mostrou ser um método que funciona e entrega resultados mensuráveis para aqueles que o adotam.
Embora seja nova, já é uma estratégia presente em várias empresas ao redor do mundo. Porém, exatamente por se tratar de uma novidade, ainda há muito a ser desenvolvido.
Por isso, sempre é possível investir em Inbound Marketing, porque o futuro pode trazer ainda mais possibilidades.

Conforme as ferramentas e algoritmos evoluem, seremos capazes de extrair mais e mais informações sobre nossos clientes (leads). E com isso o fornecimento de um processo de vendas cada vez mais conveniente e otimizado para nossos clientes.
Além disso, com o crescente desenvolvimento da internet móvel, poderemos ter um relacionamento personalizado e frequente com os nossos clientes, uma vez que cada vez mais as pessoas utilizam diferentes canais online, como meio de comunicação e pesquisa.
Tudo isso prova que é hora de começar no Inbound Marketing!

Esse tema é muito abrangente e podemos falar sobre isso em mais oportunidade. Fique atento em nosso Blog, e nas redes sociais, Linkedin, Facebook e Instagram, e não perca mais sobre esse assunto importante.

Pâmela Simionato

29/09/2021

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Qual é a importância do Employee Experience

Employee Experience

Qual é a importância do Employee Experience?

Hoje em dia, nas empresas, os funcionários não são vistos como apenas números de despesa da empresa. Com o desenvolvimento empresarial, as soft skills e metodologias como employee experience estão cada vez mais presentes nas tarefas do trabalho.

Você já notou que além da remuneração, existe uma nova cultura se formando, onde o colaborador sente a necessidade de ser valorizado, compreendidos.

Pois bem, essa tendência cresce cada vez mais, não apenas na sua empresa, mas em todo mundo, ela se chama Employee Experience.

Vamos conhecer mais sobre ela e entender por que é tão importante? Segue comigo.

O que é Employee Experience?

O EX,como também é chamado, representa ter o funcionário como foco das escolhas do recursos humanos.

Assim, o objetivo do EX é proporcionar práticas para que as equipes cresçam e se sintam bem.

Esse cuidado com o colaborador precisa ser dado desde sua contratação até seu desligamento. Existem 3 forças que devem ser pensadas para cada funcionário.

Ambiente físico: A empresa deve disponibilizar um local agradável para o trabalho, seguro e confortável, afinal, muitas pessoas passam um terço do seu dia no trabalho.
Ambiente tecnológico: Aqui, a companhia deve oferecer ferramentas não apenas para o seu trabalho, mas para que o funcionário consiga se qualificar com treinamentos online, por exemplo.
Ambiente cultural: Manter alinhado com a cultura da empresa o seu estilo de liderança, para promover influencia assertiva do time.

Contudo, de acordo com pesquisa feita, apenas 13,4% das empresas se dizem disponíveis e propensas a ter um orçamento revertido para seus colaboradores.

Employee Experience e sua importância

Vamos a alguns pontos diretos sobre como o Employee Experience pode ajudar sua empresa:

Fortalece a cultura da empresa;
Melhora o ambiente organizacional;
Diminui rotatividade;
Reduz erros;
Intensifica a comunicação dos funcionários;
Aumenta o engajamento;

Com esses itens você já consegue melhorar e muito o EX da empresa, mas ainda não acabou, temos mais para te contar.

Benefícios do Employee Experience

Tudo bem, falamos sobre a importância do EX na empresa, agora vamos saber porque toda empresa precisa ter EX.

1. Aumenta a produtividade e o engajamento

Quem não trabalha melhor quando é valorizado? O EX estimula o trabalho de qualidade para a empresa.

2. Melhora na retenção e atração de talentos

Como o Employee Experience abrange toda a vida do colaborador na empresa, desde o recrutamento e seleção, fica mais fácil mostrar o que a empresa tem a oferecer .

Assim, a empresa pode se tornar uma queridinha pelos talentos, e ao mesmo tempo os colaboradores que são contratados farão seu trabalho com qualidade para se manter na companhia.

3. Aumento na qualidade de vida do funcionário

Nesse caso, quando o ambiente é favorável, os níveis de estresse são reduzidos, assim a qualidade de vida é melhorada.

4. Melhora na satisfação do cliente

O que o funcionário feliz tem a ver com cliente satisfeito? Simples, todos querem ser bem atendido, um profissional pronto para te atender, correto e engajado é o que todo cliente deseja em um atendimento.

Como implementar o Employee Experience

De modo prático, vamos entender como implantar o EX na companhia.

Ouça e entenda o seus funcionários

Temos que conhecer as pessoas para saber como agir e como tratar cada pessoa, então, ouça seus funcionários, seus interesses pessoais e profissionais, esteja aberto para conhece-los.

Estruture os interesses dos seus parceiros com os da empresa

É importante alinhar os interesses após ouvir o que os funcionários anseiam, assim caso sejam atendidos já ficaram sabendo e no caso de não ser possível, eles irão entender melhor que a empresa se esforça para entende-los.

Disponha um local de trabalho positivo

Como falamos no começo, em alguns casos, o trabalho é como uma segunda casa para o colaborador, então é importante ter um local estruturado.

Conclusão

No fim, não podemos esquecer de colher resultados e analisar se o EX está sendo eficaz. Esse é um método que tem sido cada vez mais utilizado e as empresas que investem nela tem resultados significativos.

E você, sua experiência de colaborador dentro da empresa é boa? Conta pra gente aqui nos comentários.

Nos acompanhe no Linkedin, Instagram e Facebook para conhecer mais sobre nós. Temos muitas novidades por vir, INTERligue-se!

Pâmela Simionato

25/08/2021